Terms and conditions of sale

Last update: May 7, 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site repairhub.ch. En passant commande, le client accepte sans réserve l’ensemble des dispositions ci-dessous. Toute condition contraire posée par le client est inopposable, sauf acceptation écrite de notre part.

2. Offres, prix et disponibilité

Les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions générales. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation, mais ne constitue pas une acceptation contractuelle. Le contrat de vente est conclu lors de l’expédition de la marchandise.

4. Paiement

Le paiement s’effectue à l’avance par carte bancaire (Visa, Mastercard), Twint ou virement bancaire (QR facture sur demande). La commande n’est traitée qu’après réception du paiement intégral. En l’absence de paiement sous 14 jours, la commande peut être annulée sans préavis.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse en courrier A-Post. Le délai habituel est d’un jour ouvrable, sauf pour les colis livrés le samedi. Aucun délai contraignant n’est garanti. Le risque est transféré à l’acheteur dès remise du colis à La Poste. En cas d’erreur d’adresse ou d’absence de livraison due à des circonstances indépendantes de notre volonté, aucune responsabilité ne pourra être engagée.

6. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, à vos frais. Avant tout retour, contactez-nous à info@repairhub.ch en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable.

7. Exclusions de retour

Ne sont pas repris : articles usagés, abîmés, installés, personnalisés (coques imprimées), produits d’hygiène ouverts, commandes spéciales ou produits dont le scellé de garantie a été brisé.

8. Réclamations

Pour toute erreur de livraison, dommage ou défaut, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire. Après analyse, une solution vous sera proposée. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit.

9. Garantie

La garantie est de 3 mois, sauf mention contraire. Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chocs, liquides, poussières ou tentatives de réparation par l’acheteur. Les articles retournés pour garantie doivent être envoyés à vos frais. La garantie expire si le produit est modifié ou démonté.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, dommages consécutifs ou pertes financières. L’installation des pièces par vos soins se fait à vos risques. Aucune responsabilité n’est engagée en cas de mauvaise installation ou d’utilisation inappropriée.

11. Juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est situé dans le canton de Neuchâtel.